أطلق مجلس مدينة حلب بالتعاون مع المحافظة تطبيق «عينك على حلب» لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بواقع النظافة، ولا سيما تراكم القمامة وامتلاء الحاويات وتضررها، بهدف تسريع معالجتها وإشراك الأهالي في مراقبة الخدمات البلدية وتحسينها.
خلال استطلاع رأي أجرته كاميرا سانا اليوم الأربعاء، أعرب عدد من أهالي المدينة عن ارتياحهم لإطلاق التطبيق، مشيرين إلى سهولة استخدامه واختصاره الوقت والجهد، إذ يتيح تقديم الشكاوى إلكترونيا دون الحاجة إلى مراجعة المخاتير أو مقرات البلدية. ووضح المواطن جمعة حمزة أن التطبيق يوفر وسيلة سهلة لتقديم الشكاوى المتعلقة بتراكم القمامة أو وجود حاويات مهترئة، وإيصالها بسرعة إلى الجهات المعنية لمعالجتها.
ولفت حمزة إلى وجود تحسن ملحوظ في واقع النظافة خلال الفترة الأخيرة، من حيث زيادة عدد عمال النظافة والآليات والحاويات، وتراجع تجمعات القمامة في الشوارع وبالقرب من الحاويات. من جهته، بين عبد الحميد الطرخ، من سكان حي مساكن هنانو، أنه حمّل التطبيق وقدم عبره ثلاث شكاوى، عولجت اثنتان منها، لافتا إلى أنه يختصر على المواطنين عناء مراجعة المخاتير والقطاعات البلدية.
آلية المتابعة والمعالجة خلال 24 ساعة
أوضح نائب رئيس مجلس مدينة حلب أحمد ترمانيني أن التطبيق يستقبل شكاوى الحاويات الممتلئة وتراكم القمامة والمكبات العشوائية والحاويات التالفة، على أن تُعالج خلال 24 ساعة، عبر فريق من خمسة موظفين يعملون على مدار الساعة، مع نظام رصد تلقائي للبلاغات المتأخرة. وأضاف ترمانيني أن المجلس يعمل على تطوير التطبيق وربطه بنظام تتبع الآليات، لتسريع الاستجابة لشكاوى الحاويات الممتلئة ومعالجتها خلال 12 ساعة كحد أقصى.
ويأتي إطلاق التطبيق ضمن جهود مجلس مدينة حلب لتطوير الخدمات البلدية وتبسيط إجراءات تقديم الشكاوى وتعزيز الرقابة المجتمعية، بما يسهم في تحسين واقع النظافة والاستجابة لاحتياجات المواطنين في مختلف أحياء المدينة.
نقلاً عن وكالة الأنباء السورية SANA
التعليقات (0)